Políticas de compra

Devoluciones

• Al confirmar tu compra ya no se podrá modificar tu pedido.
  (tu pedido se va directo a producción y no será posible cambiar color, textura ni personalizado)
• No se hace devolución de dinero una vez realizada la compra.
• Si el producto tiene defecto de fábrica, se puede realizar cambio.
• Una vez entregado el producto tienes 7 días para presentar reclamo o garantía, de lo contrario la empresa no se hace responsable.

Pago

El pago mediante tarjeta de crédito y/o débito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria sistema internacional digital PayPal o MERCADO PAGO.

Transacción del pago y Reserva del pedido

Para el caso de que el consumidor haya realizado el pago a través de tarjeta de crédito o débito, Santa Phia solicitará a la compañía procesadora de dicha tarjeta, la autorización para poder realizar el cargo por el importe total de su compra, el cual es indicado en la página de resumen de pedido. Si la tarjeta de crédito o débito del consumidor no es autorizada, la compraventa no podrá realizarse.

El consumidor reconoce y acepta pagar a Santa Phia el importe total de los productos, previo a que el consumidor reciba los mismos.

Facturación

Si desea obtener una factura por su compra, deberá solicitarla al momento de realizar el pago, indicando sus datos fiscales completos y su correo electrónico. Le enviaremos la factura en formato electrónico (PDF y XML) a la dirección de correo que nos proporcione.

Tenga en cuenta que, de acuerdo con la legislación vigente, al emitir una factura se aplicará el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente al 16% del valor de su compra. Este impuesto no se incluye en el precio mostrado en nuestra página web, por lo que deberá pagarlo adicionalmente al solicitar la factura.

Si tiene alguna duda o consulta sobre el proceso de facturación, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de atenderle.

Atención al cliente

Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes, por lo que ponemos a su disposición diferentes canales de comunicación para resolver sus dudas, consultas o reclamaciones. Puede contactar con nosotros a través de:

• Nuestro teléfono de atención al cliente: +52 33 2425 3819
• Nuestras redes sociales: Instagram, Facebook: Santa Phia Oficial

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas (hora local). Le responderemos lo antes posible, pero tenga en cuenta que el tiempo dé respuesta puede variar según el canal elegido y el volumen de solicitudes.

Le agradecemos su confianza y preferencia. Estamos para servirle.