Políticas de envío

Políticas de Envíos

• Es IMPORTANTE que tu información de envío cuente con los datos completos de tu domicilio (nombre, número de teléfono, calle, número de casa, colonia, código postal, referencias, ciudad y estado)
• Los envíos se manejan por estafeta, FedEx y DHL económico, tardan de 2 a 5 días dependiendo la zona de tu domicilio. (Esta información es solo referente al envío, ya que también hay un tiempo de producción)

• Si existe algún retraso por la paquetería es ajeno a la marca.

• En caso de extravío o daño del artículo por la paquetería, el artículo será reemplazado por uno nuevo, el tiempo de reemplazo depende del stock del producto.
  
  

Entrega del producto

Una vez que el consumidor reciba el correo electrónico “Pedido Enviado”, a través de la empresa de Paquetería designada a un tercero, entregará su pedido dentro de los plazos establecidos por la empresa subcontratada, para lo cual la empresa de mensajería realizará 3 (tres) intentos de entrega. Si el paquete se regresa a matriz Santa phia se cobrará la segunda guía generada para reenviar el paquete

Si el consumidor desea rastrear el envío de su pedido, podrá darle seguimiento, por medio del número de guía que será proporcionado a través del correo electrónico “Pedido enviado”, el cual proviene de la empresa subcontratada de paquetería.

En caso de que los datos sean erróneos o incompletos por parte del cliente, no nos hacemos responsables.